属于服务质量重大问题的是()。
A. 新浪微博曝光某站售票员与旅客争吵的视频造成不良影响
B. 某站自动售票机故障导致旅客无法取票,旅客提出批评
C. 进站口工作人员殴打旅客造成旅客轻伤
D. 售票厅未公布杂费收费项目及标准
解析：选项C描述了进站口工作人员殴打旅客造成旅客轻伤，这是属于服务质量重大问题的情况，严重影响了旅客的体验和安全感。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-3e8e-4c80-c0f5-18fb755e8808.html
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售票操作中,对于车站名是四位的,如乌鲁木齐,其拼音简拼输入方式是()。
A. WLMQ
B. WLM
C. WLQ
D. WL
解析：四位车站名的拼音简拼输入方式为首字母缩写，即WLQ。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-3e8e-6008-c0f5-18fb755e8823.html
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在12306网站及“铁路12306”手机客户端办理退票时,应不晚于列车()。
A. 开车前
B. 开车前15分钟
C. 开车前30分钟
D. 开车前2小时
解析：在12306网站及“铁路12306”手机客户端办理退票时，应不晚于列车开车前30分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-3e8e-7f48-c0f5-18fb755e8819.html
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客运杂费是指在铁路运输过程中,除去旅客车票票价、行李包裹运价以外,铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。()
解析：客运杂费是指除去车票票价、行李包裹运价以外的费用，包括辅助作业、劳务及物耗等费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-3f2e-7098-c0f5-18fb755e8825.html
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旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取()的办法确定。
A. 逐步递增
B. 逐步递减
C. 递远递增
D. 递远递减
解析：根据旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法确定票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-3e8e-67d8-c0f5-18fb755e8819.html
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代用票的人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写,不用栏用()划消。
解析：根据题目要求，代用票的人数栏内应该用大写字体填写，而不用栏则用括号划消。因此正确答案为C。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-3e8e-7390-c0f5-18fb755e8815.html
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在售票时,交易行的状态为(),表示已记存根,并可正确制出票。
A. “X”
B. “V”
C. “#”
D. “1”
解析：交易行的状态为“V”表示已记存根，并可正确制出票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-3e8e-7390-c0f5-18fb755e8807.html
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少缴款处理期限不得超过()天,对超过期限未处理的少缴款,转同级运营财务部门先予垫付,由其向责任站、段扣款,在责任人工资内归还。
解析：根据规定，少缴款处理期限不得超过30天，超过期限未处理的少缴款需要由同级运营财务部门先予垫付，责任人需要在工资内归还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-3e8e-8ee8-c0f5-18fb755e8810.html
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《客规》规定,随同成人旅行的免费儿童免费携带品的重量是()。
A. 5千克
B. 10千克
C. 15千克
D. 20千克
解析：根据《客规》，随同成人旅行的免费儿童可以免费携带10千克的行李。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-3e8e-5068-c0f5-18fb755e880b.html
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自列车停运命令下达之时起至票面乘车日期后(),旅客可办理停运列车车票退票,退票时不收取退票费。
A. 30日内
B. 30日内(含当日)
C. 31日内
D. 31日内(含当日)
解析：根据规定，自列车停运命令下达之时起至票面乘车日期后30日内(含当日)，旅客可办理停运列车车票退票，退票时不收取退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-3e8e-8330-c0f5-18fb755e8803.html
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