A、20%
B、30%
C、100%
D、50%
答案：D
解析：根据规定，旅客持失效车票乘车时，除按规定补票、核收手续费外，还必须加收已乘区间应补票价50%的票款。
A、20%
B、30%
C、100%
D、50%
答案：D
解析：根据规定，旅客持失效车票乘车时，除按规定补票、核收手续费外，还必须加收已乘区间应补票价50%的票款。
A. 正确
B. 错误
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，遇车底变更时，应该组织旅客换乘，并按规定办理改签、退票。这是保障旅客权益和确保运输服务质量的规定。
A. 正确
B. 错误
解析：开行旅游列车填写代用票的人数栏时，应该根据实际乘车人数填写，而不是按照定员数填记。因此，无论实际乘车人数不足或超过定员数时都不应该按定员数填写。所以答案是错误。
A. 全票、小孩票、学生票、军残票
B. 全票、小孩票
C. 全票
D. 实名制车票
解析：电话订票可预订全票、小孩票、学生票、军残票。
A. 客运收入、行包收入
B. 行包收入、货运收入
C. 客运收入、货运收入
D. 客运收入、邮运收入
解析：铁路运输收入包括客运收入和货运收入，邮运收入是另外一种运输方式，不在铁路运输收入范围内。
A. Alt+Q
B. Alt+W
C. Alt+L
D. Alt+X
解析：售票员在发售晚点跨天到今天车次票额时，需要使用快捷键Alt+Q来修改日期为昨天，然后继续发售车票。
A. Alt+Y
B. Alt+V
C. Alt+C
D. Alt+P
解析：在应急售票系统中，按Alt+C键可进入打印应急乘车凭证界面。
A. 当月
B. 次月
C. 当年
D. 次年
解析：运输收入存款专户的存款利息收入应在银行结息的当月列账，即在当月收入账户中记录。
A. 旅客、托运人、收货人预付款;
B. 装卸费及其他作业费;
C. 国际联运应清算给外国铁路的旅客票价收入,行李、包裹、货物运杂费;内地与香港直通运输中应清算给有关铁路方的旅客票价收入,行李、包裹、货物运杂费
D. 以上全部正确
解析：代收款包括旅客、托运人、收货人预付款、装卸费及其他作业费、国际联运应清算给外国铁路的旅客票价收入、行李、包裹、货物运杂费、内地与香港直通运输中应清算给有关铁路方的旅客票价收入、行李、包裹、货物运杂费。因此，选项D全部正确。
A. 正确
B. 错误
解析：售票员在退票结账时，必须按照正确的流程操作，先按“交班”按钮，然后按“存盘”按钮，系统提示“日志已记录”，这样才能确保财务统计模块能够正常打印结账单。如果不按照正确流程操作，可能会导致财务统计模块无法正常工作。因此，以上说法是正确的。
A. 收入部门
B. 财务部门
C. 计统部门
D. 客运部门
解析：旅客运输统计报表及存储在计算机内的统计数据由计统部门负责管理和提取。
