A、 正确
B、 错误
答案：B
解析：停运列车车票办理改签后，新票办理退票不适用原车票的退票收费规则，而是按照改签后的新票的退票规则执行。
A、 正确
B、 错误
答案：B
解析：停运列车车票办理改签后，新票办理退票不适用原车票的退票收费规则，而是按照改签后的新票的退票规则执行。
A. 正确
B. 错误
解析：题目中规定电气化铁路相关作业人员每半年至少进行一次安全考试，但并未规定考试合格后才能参加作业，因此答案为错误。
A. 全票、小孩票、学生票、军残票
B. 全票、小孩票
C. 全票
D. 实名制车票
解析：电话订票可预订全票、小孩票、学生票、军残票。
A. 挂失补车票、已改签车票、电子客票、团体票
B. 挂失补车票、已改签车票、电子支付车票、团体票
C. 挂失补车票、已改签车票、残疾军人票、团体票
D. 挂失补车票、已改签车票、积分兑换车票、团体票
解析：该题考察对售票员服务范围的了解，要求选择不提供“变更到站”服务的选项。选项D中包含了积分兑换车票，而积分兑换车票是不提供“变更到站”服务的，因此选D。
A. 《中华人民共和国铁路法》
B. 《铁路旅客运输规程》
C. 《铁路旅客运输管理规则》
D. 《铁路技术管理规程》
解析：《铁路旅客运输规程》是为了规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作而制定的，是铁路运输企业的内部规章制度。选项B是正确答案。
A. 客专线
B. 铁路营业线
C. 地方铁路
D. 铁路专用线
解析：旅客运输统计范围包括购买客票、办理签证，在铁路营业线上的车站和乘降所乘车的旅客。
A. 全国任意车站
B. 北京西站
C. 广州站
D. 以上都正确
解析：旅客持北京西站发售的北京西—九龙直通列车车票要求退票时，只能在北京西站办理退票手续。
A. 港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、中华人民共和国旅行证
B. 港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照
C. 港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照
D. 港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国旅行证、按规定可使用的有效护照
解析：在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照。因此正确答案为C。
A. F2
B. F5
C. F6
D. F7
解析：售票时输入票种需要使用快捷键，F5是售票系统中输入票种的快捷键。
A. 20天
B. 1个月
C. 2个月
D. 4个月
解析：根据《国际旅客联运协定》规定，客票的有效期为2个月。
A. 售票处、候车区、出站口
B. 售票处、候车区、站台
C. 售票处、候车区、检票口
D. 售票处、检票口、出站口
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区、站台应该有时钟，显示时间准确。因此正确答案为B选项。
