旅客在12306.cn网站购票后未换取纸质车票的,只能在12306.cn网站办理改签、退票手续。()

解析：客运职工在工作中需要遵守相关规章制度，服从命令，执行标准，确保工作顺利进行。

解析：实际上，待核验、请报验、未通过的注册用户或常用联系人(乘车人)可以通过其他方式进行身份信息核验，不一定非要本人到车站售票窗口办理。因此，题目中的要求是错误的。

解析：充值卡不是自动售票机的付费方式，与纸币、硬币、银行卡不同。

解析：根据《铁路技术管理规程》规定，客运站房应设置的设施设备不包括电梯。客运站房应设置视频监控设备、实名制验证和制证设备、客运信息查询设备等。

解析：学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，中转站不再划销乘车次数。

解析：挂失补车票是不能进行车票置换的，因为挂失补车票是用来补办遗失的车票，而不是进行置换的。其他选项中，窗口发售的车票、窗口改签的车票和电子票的换票都可以进行车票置换。

解析：托运人是指委托承运人运输行李或小件货物并与其签有行李包裹运输合同的人。

解析：机动票的相关审批办理材料需要存档备查，存档时间为1年。

解析：服务质量问题的分类包括一般问题、重大问题、严重问题，不包括特大问题。

解析：当车站无法办理电子客票改签业务时，应急改签处置可采用退原票、售新票的方式办理。