客运杂费的收费项目和收费标准由()制定。

在12306网站及“铁路12306”手机客户端办理退票时,应不晚于列车开车前30分钟。()

在12306网站及“铁路12306”手机客户端办理退票时,应不晚于列车开车前2小时。()

旅客在12306.cn网站购票后未换取纸质车票的,只能在12306.cn网站办理改签、退票手续。()

旅客在12306.cn网站购票后已换取纸质车票的,可在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、变更到站、退票。()

在12306.cn网站办理退票手续后,可在10日内(不含当日)到车站退票窗口索取退票费报销凭证。()

旅客在互联网上办理退票手续后,到车站索取退票费报销凭证不受时间限制。()

代乘车人办理实名制车票退票时,无法出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的,须凭车票及办理人本人和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件办理退票。()

实名制车票办理退票时,需核实车票及其票面所载的有效身份证件原件的一致性,票、证一致的方予办理。()

办理实名制车票退票时,必须由乘车人本人办理。()

电子支付遵循“卡售卡退”的原则,在退票时不能使用“手工退票”功能。()