《铁路法》规定,铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议。()
解析:《铁路法》规定铁路运输合同明确了铁路运输企业与旅客、托运人之间的权利义务关系。
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电话订票可预订()。
A. 全票、小孩票、学生票、军残票
B. 全票、小孩票
C. 全票
D. 实名制车票
解析:电话订票可预订全票、小孩票、学生票、军残票。
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包房式硬卧票价分别按硬卧()计算。
A. 中、下铺另加20%
B. 中、下铺另加30%
C. 上、下铺另加30%
D. 上、下铺另加20%
解析:包房式硬卧票价按硬卧中、下铺另加30%计算。
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Ⅱ级应急响应的安全事故突发事件是指铁路客票系统由于外部攻击、设备损毁、数据丢失等原因,导致全路客票系统中断4小时以上,造成经济损失并严重影响全国铁路运输生产,北京、上海、广州地区高峰时段中断(),造成经济损失及严重社会影响。
A. 8小时以上
B. 6小时以上
C. 4小时以上
D. 2小时以上
解析:根据题干描述,Ⅱ级应急响应的安全事故突发事件是指铁路客票系统中断4小时以上,造成经济损失并严重影响全国铁路运输生产。
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受助人员专用车票不办理退票、改签。()
解析:受助人员专用车票在特殊情况下也可以办理退票或改签,不是绝对不办理。
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旅客运输组织工作要从方便旅客出发,全面安排,按照长短途列车分工、()、保证重点的原则,合理、经济地使用运输能力,均衡地组织运输。
A. 始发优先
B. 中转优先
C. 换乘优先
D. 重点旅客优先
解析:根据题干中提到的全面安排、按照长短途列车分工、保证重点的原则等内容,可以得出正确答案为C.换乘优先,即在旅客运输组织工作中,应该优先考虑换乘的安排。始发优先、中转优先、重点旅客优先都不符合题意。
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对烈性传染病患者,车站发现时应告知铁路规定并给予办理退票手续,()。
A. 核收手续费
B. 核收退票费
C. 不收退票费
D. 已乘区间不足起码里程全退
解析:对烈性传染病患者应告知铁路规定并给予办理退票手续,应核收退票费。根据铁路规定,退票时需要收取一定的退票费用。
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对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿是旅客的基本义务之一。()
解析:根据相关法律法规,旅客在乘坐铁路或其他交通工具时,对造成损失的行为需要承担赔偿责任,这是旅客的基本义务之一。
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办理手工退票时,要看票面日期、车次、发到站、票价、有效期,注意识别伪票,不退过期失效票。()
解析:在办理手工退票时,需要核对票面日期、车次、发到站、票价、有效期等信息,同时要注意识别伪造的车票,不退过期失效的车票。
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受助人员专用车票只能在()办理退票及变更到站。
A. 购票站
B. 票面发站
C. 乘车站
D. 全国任意车站
解析:受助人员专用车票只能在购票站办理退票及变更到站,不能在其他车站办理。
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