现金事故是指现金丢失、()、被抢劫。

退票核验证件时,需要手工输入证件号码的,必须输入旅客购票时所使用的身份证件全部号码。()

办理手工退票时,要看票面日期、车次、发到站、票价、有效期,注意识别伪票,不退过期失效票。()

办理退票后,已退车票可不按序存放。()

售票员办理退票时,可不告知旅客退款方式。()。

刷卡输密成功后,POS机打印凭条未成功,车票未制出,但旅客收到银行成功扣款短信。POS程序有自动冲正功能,会自动冲正上笔交易,冲正成功则不存在偏差,否则存在偏差。()

售票系统出现支付成功确认制票提示界面时,表示客票系统已收到并记录了支付信息,这时无论POS机是否已打印出凭条,都严禁再使用“撤销”功能()。

对完成的扣款交易进行撤销,与退款交易不同,撤销命令返款是全额而且是实时的,撤销的交易,结算时进入银行总帐。()

车站在应急模式下只办理乘车站为本站的电子客票换票业务。()

启用“电子客票换票应急”程序办理应急换票业务,查询电子客票信息正常时,为旅客正常打印纸质车票,系统记录应急换票存根。()

应急售票可以作废联网售票发售的车票。()