铁路运输收入包括()、铁路建设基金和代收款。

退还票价时,按客、快、卧起码里程分别计算。()

旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。()

对距开车前不足48小时的团体票,需赋权后可以继续办理退票。()

退票核验证件时,需要手工输入证件号码的,可只输入票面还原后的隐藏部分的号码。()

退票核验证件时,需要手工输入证件号码的,必须输入旅客购票时所使用的身份证件全部号码。()

办理手工退票时,要看票面日期、车次、发到站、票价、有效期,注意识别伪票,不退过期失效票。()

办理退票后,已退车票可不按序存放。()

售票员办理退票时,可不告知旅客退款方式。()。

刷卡输密成功后,POS机打印凭条未成功,车票未制出,但旅客收到银行成功扣款短信。POS程序有自动冲正功能,会自动冲正上笔交易,冲正成功则不存在偏差,否则存在偏差。()

售票系统出现支付成功确认制票提示界面时,表示客票系统已收到并记录了支付信息,这时无论POS机是否已打印出凭条,都严禁再使用“撤销”功能()。