A、 正确
B、 错误
答案：B
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，普速中型车站售票时间和停售时间规定为开窗时间不晚于客车到达前30分钟，关窗时间不早于客车开车后20分钟。因此，题目中的规定是错误的。
A、 正确
B、 错误
答案：B
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，普速中型车站售票时间和停售时间规定为开窗时间不晚于客车到达前30分钟，关窗时间不早于客车开车后20分钟。因此，题目中的规定是错误的。
A. 物耗
B. 劳务
C. 辅助作业
D. 辅助作业、劳务及物耗
解析：客运杂费是除去车票票价、行李包裹运价以外的费用，包括辅助作业、劳务和物耗。
A. 不予办理
B. 退还20元
C. 退还20元,核收2元手续费
D. 退还20元,核收2元退票费
解析：根据规定，旅客可以将车票改签，但需要支付差价。在这道题中，旅客要求将一等座改签成二等座，需要退还20元的差价。所以售票员应该选择B。
A. 正确
B. 错误
解析：列车满员或意外事件导致列车停止运行，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，列车应积极为旅客办理签证及通票有效期延长手续。这种情况下，列车公司应该为旅客提供相应的帮助和补偿，而不是让旅客自行解决。因此，题目中的说法是错误的。
A. 正确
B. 错误
解析：售票员可以选择将乘客的车票改签或变更到站，允许售票员选择同城发到站发售车票是符合实际操作的。因此答案是正确的。
A. 正确
B. 错误
解析：残疾军人票可以享受客票和附加票的优惠，票价按相应客票和附加票票价的50%计算。因此，题目中的说法是正确的。
A. 进入应急退票界面办理退票
B. 开具“受理退票凭证”给旅客,待客票系统恢复正常后,补办正常退票业务
C. 开具“车票收回凭证”给旅客,待客票系统恢复正常后,补办正常退票业务
D. 不予办理
解析：在应急退票模式下，售票员应该开具“受理退票凭证”给旅客，待客票系统恢复正常后再补办正常退票业务。这是因为在应急退票模式下，系统可能无法直接办理退票，需要先记录旅客的退票请求。
A. 受理退票凭证
B. 车票收回凭证
C. 退款证明书
D. 退款受理凭条
解析：客票系统故障导致无法办理电子支付纸质车票联机退票时，售票员应收回原票，给旅客开具车票收回凭证。这是退票流程中的一部分，用于记录车票的收回情况。
A. 扫描仪扫描
B. 进机读磁
C. 手工输入21位码
D. 以上都正确
解析：磁介质车票可以通过扫描仪扫描、进机读磁或手工输入21位码来还原票面信息，从而办理退票。
A. 笔记本电脑
B. 鲜鱼
C. 书籍
D. 衣服
解析：铁路无法转送易腐烂的物品，如鲜鱼。
A. 浅粉色
B. 浅蓝色
C. 浅绿色
D. 浅黄色
解析：通勤乘车证的颜色为浅黄色。
