《铁路旅客运输服务质量规范》规定,受理旅客咨询、投诉时,实行首问首诉负责制。()

每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2m的儿童,超过一名时,超过人数应购买()。

旅客乘坐提供空调的列车时,应购买相应等级的()。

旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时,可发售()。

对持通票的旅客,卧铺票只能发售到()。

旅客购买卧铺票时,必须有()。

发售需要中转换车的加快票的中转站,还必须是有()的车站。

发售加快票时,应在符合《铁路旅客运输规程》规定的前提下,其发到站之间全程都应有()运行。

旅客在乘车区间中,要求一段乘坐硬座车,一段乘坐软座车时,全程发售硬座客票。乘坐软座时,另收()的软、硬座票价差额。

发售软座客票时最远至()。

学生购买学生票时,票面标注()字样。