A、 儿童票
B、 小孩票
C、 半价票
D、 全价票
答案：A
解析：根据规定，每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2m的儿童，超过一名时需要购买儿童票。
A、 儿童票
B、 小孩票
C、 半价票
D、 全价票
答案：A
解析：根据规定，每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2m的儿童，超过一名时需要购买儿童票。
A. 客票
B. 所有客票
C. 电子客票
D. 车票
解析：窗口日结账表是车站售票窗口每班结算电子客票的售出张数、人数和进款的帐表，是运输进款结账的原始依据。
A. 新浪微博曝光某站售票员与旅客争吵的视频造成不良影响
B. 某站自动售票机故障导致旅客无法取票,旅客提出批评
C. 进站口工作人员殴打旅客造成旅客轻伤
D. 售票厅未公布杂费收费项目及标准
解析：选项C描述了进站口工作人员殴打旅客造成旅客轻伤，这是属于服务质量重大问题的情况，严重影响了旅客的体验和安全感。
A. 正确
B. 错误
解析：在《铁路客运运价里程表》中，全线的营业办理限制在各该线的里程表上用文字注明，这是为了明确各线路的营业办理范围，避免混淆和错误。因此，题目中的说法是正确的。
A. 扫描仪扫描或手工输入
B. 扫描仪扫描或进机读磁
C. 手工输入或进机读磁
D. 以上都正确
解析：软纸票可通过扫描仪扫描或手工输入还原票面信息。
A. 旅客运输量、旅客发送量、旅客周转量、旅客平均行程
B. 旅客运输量、旅客发送量、旅客周转量
C. 旅客发送量、旅客周转量、旅客平均行程
D. 旅客运输量、旅客周转量、旅客平均行程
解析：旅客运输计划的主要内容包括旅客运输量、旅客发送量、旅客周转量、旅客平均行程。
A. 浅粉色
B. 浅蓝色
C. 浅绿色
D. 浅黄色
解析：通勤乘车证的颜色为浅黄色。
A. 行李包裹运输合同
B. 旅客运输合同
C. 书面协议
D. 货物运输合同
解析：托运人是指委托承运人运输行李或小件货物并与其签有行李包裹运输合同的人。
A. 正确
B. 错误
解析：对服务质量问题的处罚应当遵循实事求是、惩前毖后、治病救人的原则，即要根据实际情况进行处罚，防止类似问题再次发生，同时也要对已经犯错的人进行正确的教育和帮助。这样才能更好地提高服务质量。
A. Alt+3
B. Alt+4
C. Ctrl+3
D. Alt+8
解析：通过快捷键进入“代办退”界面。选项A为正确答案。
A. 正确
B. 错误
解析：车站客运主任和客运值班员在发生旅客人身伤害时，应该查看受伤程度并及时采取抢救措施，确保旅客安全。因此题目说法错误。
