A、 正确
B、 错误
答案：A
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，视频监控系统录像资料留存时间不少于15天，涉及重要事件的视频资料为1年。
A、 正确
B、 错误
答案：A
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，视频监控系统录像资料留存时间不少于15天，涉及重要事件的视频资料为1年。
A. 正确
B. 错误
解析：根据相关规定，对精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以不予运送，已购车票按旅客退票的有关规定处理。这是为了保障其他旅客的安全。
A. 客运收入、货运收入
B. 铁路建设基金、代收款
C. 客运收入、货运收入、铁路建设基金、代收款
D. 客运收入、货运收入、铁路建设基金
解析：铁路运输收入分为客运收入、货运收入、铁路建设基金、代收款。
A. 00-09
B. 10-19
C. 20-29
D. 30-39
解析：根据题目描述，售票处编码规则为7位数字，前5位为车站码，后2位为售票方式码，其中()为代售。根据选项，只有C符合规则，因为20-29是售票方式码。
A. 正确
B. 错误
解析：车站应当收回客运记录，但不需要退还旅客列车核收的2元手续费。
A. 不超过120毫升的去光剂
B. 不超过120毫升的杀虫剂
C. 不超过120毫升的染发剂
D. 气体打火机6个
解析：旅客乘车时携带的物品有一定的限制，包括不超过120毫升的杀虫剂。
A. 正确
B. 错误
解析：北京西、上海—九龙直通列车车票的预售期为30天，而不是10天。因此，题目中的说法是错误的。
A. 《中华人民共和国宪法》
B. 《中华人民共和国铁路法》
C. 《中华人民共和国合同法》
D. 《中华人民共和国民法通则》
解析：《铁路旅客运输规程》是依据《中华人民共和国铁路法》制定的，因此正确答案为B。铁路法是规范铁路运输行为的法律依据。
A. 12306.cn网站或车站售票窗口
B. 车站售票窗口或铁路自动售票机
C. 12306.cn网站或铁路代售点
D. 12306.cn网站或铁路自动售票机
解析：铁路电子客票可以在12306.cn网站或车站售票窗口办理改签、变更到站、退票。
A. 购票站
B. 票面发站
C. 乘车站
D. 全国任意车站
解析：受助人员专用车票只能在购票站办理退票及变更到站，不能在其他车站办理。
A. 营业外收入
B. 营业外支出
C. 原运输收入项目
D. 其他收入
解析：营业外收入属于财务部门的收款项目，与营业外支出、原运输收入项目和其他收入不同。
