A、 始发改签、中转签证、中途下车签证
B、 始发改签、中途下车签证
C、 中转签证
D、 始发改签、中转签证
答案:B
解析:应急售票系统不办理始发改签和中途下车签证,只能办理正常的售票业务。
A、 始发改签、中转签证、中途下车签证
B、 始发改签、中途下车签证
C、 中转签证
D、 始发改签、中转签证
答案:B
解析:应急售票系统不办理始发改签和中途下车签证,只能办理正常的售票业务。
A. “X”
B. “V”
C. “#”
D. “1”
解析:交易行状态为“1”表示已记存根,制票出错,经出错处理确认为票未制出,可补制。
A. 正确
B. 错误
解析:实际上,待核验、请报验、未通过的注册用户或常用联系人(乘车人)可以通过其他方式进行身份信息核验,不一定非要本人到车站售票窗口办理。因此,题目中的要求是错误的。
A. 儿童票
B. 小孩票
C. 半价票
D. 全价票
解析:根据规定,每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2m的儿童,超过一名时需要购买儿童票。
A. 县、市所在地车站
B. 三等以上车站
C. 旅客到站近于上述到站时应交到站
D. 最近前方停车站
解析:根据规定,列车长对无票乘车又拒绝补票的人可以责令其下车并应编制客运记录交车站处理,移交车站应该是最近前方停车站,而不是县、市所在地车站或三等以上车站。
A. 进入应急退票界面办理退票
B. 开具“受理退票凭证”给旅客,待客票系统恢复正常后,补办正常退票业务
C. 开具“车票收回凭证”给旅客,待客票系统恢复正常后,补办正常退票业务
D. 不予办理
解析:在应急退票模式下,售票员应该开具“车票收回凭证”给旅客,待客票系统恢复正常后,补办正常退票业务。
A. 主动热情、文明服务
B. 语言文明、服务周到
C. 主动周到、文明礼貌
D. 主动热情、细心周到
解析:客运职工职业道德要求包括优质服务,主动热情、细心周到是其中的一项要求。
A. 正确
B. 错误
解析:时速200km/h-250km/h的动车组列车商务、特等、一等座不允许超员,这是为了确保乘客的安全和舒适。因此,商务、特等、一等座不允许超员是正确的。
A. 正确
B. 错误
解析:售票员在办理改签时需要确认旅客的改签信息,包括乘车日期、车次、到站、席别,并核实是否符合改签条件。
A. 正确
B. 错误
解析:当电子客票信息正常时,可以启用“电子客票换票应急”程序办理应急换票业务,为旅客正常打印纸质车票,并在系统记录应急换票存根。这样可以保证旅客的出行顺利进行。
A. 正确
B. 错误
解析:题目要求TVM机上可使用标识银行的所有银行卡,以及带银联标识的其他银行借记卡和支付卡,符合实际情况,因此答案为正确。