A、 Alt+B
B、 Alt+P
C、 Ctrl+B
D、 Ctrl+P
答案:C
解析:按Ctrl+B键可进入进站补界面。
A、 Alt+B
B、 Alt+P
C、 Ctrl+B
D、 Ctrl+P
答案:C
解析:按Ctrl+B键可进入进站补界面。
A. 国家铁路
B. 地方铁路
C. 合资铁路
D. 铁路专用线
解析:铁路法中所称铁路包括国家铁路、地方铁路和铁路专用线,但不包括合资铁路。
A. 密码键盘
B. 二维码扫描器
C. 二代身份证识读器
D. 学生优惠卡识读器
解析:在积分兑换车票办理改签时,需要使用密码键盘来进行操作,因此只能在配有密码键盘的窗口办理。
A. 成人持儿童票
B. 换票时发现学生票区间不符
C. 换票时发现学生优惠卡可购次数为零
D. 超过1.5米的儿童持儿童票
解析:进站补办理补差时,成人持儿童票是不允许的,因为票价不符合实际情况。
A. 正确
B. 错误
解析:积分兑换的车票一般是不可以办理变更到站的,因为积分兑换的车票通常是有一定限制和规定的。所以这道题的答案是错误的。
A. 普通话或方言
B. 普通话
C. 方言
D. 方言或英语
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》的要求,客运人员在工作中应该使用普通话,表达准确,口齿清晰。选项B符合规范要求。
A. 正确
B. 错误
解析:售票员在退票结账时,输入借款和余额后应该按“结账”或者“确认”等按钮来完成退票流程,而不是直接按“存盘”退出程序。因此,题目中的说法是错误的。
A. 开具退款证明书
B. 开具退票费报销凭证
C. 开具退票报销凭证
D. 不予办理
解析:当旅客需要报销凭证时,售票员不会开具任何证明,因为售票员的责任仅限于售票和退票,不涉及报销流程。
A. 购票时所使用的乘车人有效身份证件原件
B. 购票时所使用的乘车人有效身份证件复印件
C. 代办人有效身份证件原件
D. 代办人有效身份证件原件和购票时所使用的乘车人有效身份证件复印件
解析:在12306网站办理退票时,需要凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口索取退票费报销凭证。
A. 正确
B. 错误
解析:造成3人以上10人以下死亡,或者10人以上50人以下重伤,或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失才构成铁路交通重大事故,题目描述不全面,所以答案是错误的。
A. 正常
B. 挂失退
C. 铁路责任
D. 原退
解析:在办理挂失补车票退票时,应选择挂失退作为退票理由。