A、 Alt+D
B、 Alt+M
C、 Ctrl+D
D、 Ctrl+M
答案：D
解析：在售票系统中，按Ctrl+M键可以进行单独加保操作。
A、 Alt+D
B、 Alt+M
C、 Ctrl+D
D、 Ctrl+M
答案：D
解析：在售票系统中，按Ctrl+M键可以进行单独加保操作。
A. 挂
B. 挂失
C. 挂失补
D. 补
解析：旅客办理车票挂失补办手续时，新车票票面标记“挂失补”字样。因此正确答案为C.
A. 不办理退票
B. 按规定退票
C. 集中办理退票
D. 全价退票
解析：集中办理学生票原则上不办理退票，是学生票退票规定的一种情况。学生票一般都有较为严格的退票规定，需要根据具体情况来处理。
A. 票面指定的开车时间前
B. 列车开车前
C. 票面指定开车时间前2小时
D. 票面指定日期当天
解析：旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。
A. 原件
B. 复印件
C. 证件号码
D. 以上都可以
解析：乘车人本人办理实名制车票退票时，需要凭车票和购票时所使用的有效身份证件的原件办理。
A. 军官证
B. 中华人民共和国旅行证
C. 外交官证
D. 按规定可使用的有效护照
解析：电话订票时受理的证件类型，包括居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和按规定可使用的有效护照。
A. 始发改签、中转签证、中途下车签证
B. 始发改签、中途下车签证
C. 中转签证
D. 始发改签、中转签证
解析：应急售票系统不办理始发改签和中途下车签证，只能办理正常的售票业务。
A. 查询
B. 辅助功能
C. 退票明细
D. 退电子客票
解析：查询电子客运记录时，需要通过查询菜单中进入“电子客运记录查询”界面。
A. 60名
B. 80名
C. 100名
D. 70名
解析：当同一硬座车厢载有70名以上老兵时，各站及列车不得再发售该车厢的客票。
A. 车票
B. 行李票
C. 包裹票
D. 货票
解析：铁路旅客运输合同的基本凭证是车票，乘客购买车票后才能乘坐火车。
A. 确保旅客运输安全正点
B. 对发生的旅客身体损害予以赔偿
C. 对因承运人过错造成旅客随身携带物品损失予以赔偿
D. 以上都正确
解析：承运人的基本义务之一是确保旅客运输安全正点。
