查询电子客运记录时,通过()菜单中进入“电子客运记录查询”界面。

旅客持“挂失补车票”在到站要求退票时,退回“挂失补车票”票款,()。

旅客在列车上丢失车票,列车未查到旅客购票信息的,按规定办理补票,到站要求退票,退还()。

旅客在列车上丢失车票,列车未查到旅客购票信息的,按规定办理补票,到站后凭()退票。

旅客持“挂失补车票”须在到站后()内办理退票手续。

旅客持检票进站前办理的“挂失补车票”在到站要求退票时,凭()办理。

开车后,“挂失补车票”的退票手续应在()办理。

7月7日,广州至北京西Z36次列车自郑州站起空调故障,应退还(),不收退票费。

空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还()。

因承运人责任致使旅客在到站退票,退回已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程()。

因承运人责任致使旅客在中途站退票,已乘区间不足起码里程时,退还()。