旅客在列车上丢失车票,列车未查到旅客购票信息的,按规定办理补票,到站要求退票,退还()。

查询电子客运记录,必须输入项有()。

查询电子客运记录时,通过()菜单中进入“电子客运记录查询”界面。

代乘车人办理实名制车票退票时,售票员输入车票信息后,通过快捷键()进入“代办退”界面,登记代办人信息。

退票核验证件时,需要手工输入证件号码的,支持输入()的号码。

办理退票时,通过快捷键()可以打开“查询购票记录”界面。

办理退票时,通过快捷键()可以打开“接续车票原退登记”界面。

办理退票时,确认退票的快捷键是()。

办理退票时,按()刷新屏幕,为下一位旅客退票。

对退票理由进行纠错时,只能在()办理。

旅客因病中途下车要求退票时,售票员在退票程序中通过菜单进入()界面办理。