A、 正确
B、 错误
答案:A
解析:港澳居民来往内地通行证和台湾居民来往大陆通行证均为有效证件,可以用于电话订票。
A、 正确
B、 错误
答案:A
解析:港澳居民来往内地通行证和台湾居民来往大陆通行证均为有效证件,可以用于电话订票。
A. 正确
B. 错误
解析:《铁路旅客运输服务质量规范》并没有明确规定售票员必须佩戴职务标志,因此答案为错误。
A. 防火、防潮、防污、防虫蛀,防鼠咬
B. 防火、防水、防污、防盗、防虫鼠咬
C. 防火、防盗、防湿、防虫蛀、防鼠咬
D. 防火、防水、防盗、防晒、防虫鼠
解析:保管和使用票据时需要防火、防盗、防湿、防虫蛀、防鼠咬。
A. “X”
B. “V”
C. “#”
D. “1”
解析:交易行的状态为“V”表示已记存根,并可正确制出票。
A. 《铁路客运运价规则》
B. 《铁路技术管理规程》
C. 《铁路旅客运输管理规则》
D. 《客规》
解析:国家铁路技术管理的基本规章是《铁路技术管理规程》,其他选项与技术管理无关。因此正确答案为B。
A. 正确
B. 错误
解析:《劳动法》规定了劳动者对危害生命安全和身体健康的劳动条件有权提出批评、检举和控告的权利。这是保障劳动者权益的重要规定。
A. 正确
B. 错误
解析:窗口售票员在结账后需要根据结算总计单分别汇总售票和退票业务,并正确填制票据进款交接单,确保账目清晰准确。这是售票员工作中非常重要的一环,需要严谨细致。所以答案是正确的。
A. 差额不退,核收1000积分手续费
B. 差额不退,核收500积分手续费
C. 退还差额,核收1000积分手续费
D. 退还差额,核收500积分手续费
解析:当新票票价高于原票票价时,需要使用积分支付差额,并核收1000积分手续费。
A. 客票
B. 所有客票
C. 电子客票
D. 车票
解析:窗口日结账表是车站售票窗口每班结算电子客票的售出张数、人数和进款的帐表,是运输进款结账的原始依据。
A. 手工退票
B. 退差价
C. 退电子客票
D. 以上都正确
解析:当旅客因病中途下车要求退票时,售票员需要通过菜单进入退差价界面办理退票。
A. 正确
B. 错误
解析:旅客在开始旅行后,如果遇到特殊情况(如疾病、家庭紧急等),是可以申请退票的,但需要按照规定的退票流程和规则进行操作。因此,题目说任何情况下都不能退票是错误的。