港澳居民使用的港澳居民来往内地通行证,台湾居民使用的台湾居民来往大陆通行证均为电话订票的有效证件。( )

《铁路客运运价里程表》中,()站名用黑体字印刷,站名下部印有1mm宽的黑色横线。

《铁路客运运价里程接算站示意图》中,用()圆圈表示接算站。

《铁路客运运价里程表》中,符号※表示()。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站应有应急预案培训和演练,()。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,春、暑运等客流高峰时期,()等处所设有快速(绿色)通道。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速车站列车晚点()时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁车站日常售票窗口排队不超过()人。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁车站售票时间和停售时间为:开窗时间不晚于本站首趟列车开车前()分钟,关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后()分钟。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站工作人员接听电话时,先向旅客通报()。

车站应根据需求为特殊重点旅客提供帮助,做到()。