客运职工职业道德中要求:优质服务,做到( )。

解析：旅客因病中途下车需要退票，符合规定，需要核收退票费。

解析：车站、列车使用的铁路客货运输票据不可以相互调拨和借用，每个单位应当按照规定使用自己的票据。

解析：在12306网站及“铁路12306”手机客户端办理退票时，实际上是可以在列车开车前2小时之前办理退票的，因此题目中的说法是错误的。

解析：站台票款属于客运杂费，是指在客运过程中收取的与车票费用无关的其他费用。

解析：客运职工在工作中需要遵守相关规章制度，服从命令，执行标准，确保工作顺利进行。

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》要求客运人员在工作中使用“请、你好、谢谢、对不起、再见”等服务用语，因此题目错误。

解析：代乘车人办理实名制车票退票时，需要凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件的原件办理。这是为了确保退票操作的真实性和准确性。

解析：青藏线格拉段票价实行在国铁统一票价上不加价。

解析：当乘车与旅行变更同时发生时，按变更人数核收一次手续费。

解析：根据规定，三等以上车站应设军人优先购票窗口，但并不要求有条件的车站设立军人专用购票窗口，因此题目中的说法是错误的。