A、 文明用语、举止文明
B、 行为端庄、举止文明
C、 行为规范、举止文明
D、 举止端正、文明用语
答案:B
解析:客运职工职业道德要求礼貌待客,做到行为端庄、举止文明。选项B符合要求。
A、 文明用语、举止文明
B、 行为端庄、举止文明
C、 行为规范、举止文明
D、 举止端正、文明用语
答案:B
解析:客运职工职业道德要求礼貌待客,做到行为端庄、举止文明。选项B符合要求。
A. 正确
B. 错误
解析:售票员开班时必须确认POS机处于正常工作状态,并用本人工号在POS机上签到,以确保售票系统和POS机的数据一致性和安全性。
A. 暑运期间
B. 小长假期间
C. 春运期间
D. 十一黄金周期间
解析:改签后的车票乘车日期在春运期间,退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
A. F3
B. F4
C. F5
D. F6
解析:在办理批量改签时,售票员按F5键可以获取下一张电子客票信息。
A. 退票费
B. 退票费报销凭证
C. 退票报销凭证
D. 车站退款证明书
解析:退还旅客部分票价时,应交给旅客退票报销凭证,以便旅客进行报销或者索赔。退票费报销凭证是旅客自己留存的凭证,不需要交给旅客。
A. 列车上
B. 中途站
C. 中转站
D. 换乘站
解析:学生票分段发售时,由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数,中转站不再划销乘车次数。
A. 30
B. 60
C. 90
D. 180
解析:当多缴款超过180天未能处理时,会转运营财务部门列入营业外收入。因此正确答案为D.
A. 职务标志
B. 执勤标志
C. 工号牌
D. 安检标志
解析:根据《铁路法》规定,铁路公安人员和国务院铁路主管部门规定的铁路职工有权对旅客携带的物品进行运输安全检查,实施运输安全检查的铁路职工应当佩戴执勤标志。选项B正确。
A. 打印机
B. 打票机
C. 主机
D. 客票制票机
解析:题目描述了一种用于打印车票的设备,通过热转印头、碳带、票卷来完成打印工作,这种设备就是客票制票机。其他选项打印机、打票机、主机都不符合题目描述。
A. 200
B. 180
C. 160
D. 150
解析:普速列车空调硬座车(25G型)每车厢载客不超过180人。
A. 伍角、壹元、贰元、拾元、伍拾元5种
B. 伍角、壹元、拾元、伍拾元、壹佰元5种
C. 伍角、壹元、贰元、拾元、伍拾元、壹佰元6种
D. 伍角、壹元、贰元、伍元、拾元、伍拾元、壹佰元7种
解析:退票费报销凭证分为伍角、壹元、贰元、伍元、拾元、伍拾元、壹佰元7种。