对于具有具体的投诉内容和明确的投诉对象,投诉人同时提供( )等确定信息的投诉方予受理,已购车票的旅客投诉可以要求其提供车票信息。

A. 2小时内

B. 3小时内

C. 48小时内

D. 20分钟

A. 旅客

B. 托运人

C. 运输企业

D. 铁路车站、列车及运营有关人员

A. 　依照规定收取运输费用

B. 　确保列车安全正点

C. 　对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿。

A. 按返程所乘列车等级分别核收往返区间票价,核收一次手续费

B. 对往返乘车区间加倍补收票价,核收二次手续费

C. 对已乘区间补收票价

D. 返程区间加倍补收票价,核收手续费

A. 乘务中

B. 接班前

C. 接班后

D. 退乘后

A. 3.458

B. 5

C. 10

D. 15