《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定： 站车客运人员应充分利用（ ）等设备，做好对醉酒旅客处置过程相关证据的采集、保存工作。

发生骨折后,应及时将断骨固定,固定时应保持( )。

发生“服务质量严重问题”之一的,能够确定款额的对责任者处以发生款额的( )倍罚款。

儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠,儿童票票价按相应客票和附加票票价的( )计算。

对于具有具体的投诉内容和明确的投诉对象,投诉人同时提供( )等确定信息的投诉方予受理,已购车票的旅客投诉可以要求其提供车票信息。

对下列( )情形造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。

对违章携带的物品补收运费时,一律填写客运运价杂费收据,注明日期、发到站、车次、事由、件数、重量。具体处理过程中,应本着实事求是的态度,区别不同的违章情况,妥善处理。对携带品超重不足( )时,应免收运费。

对违章携带的物品,具体处理过程中,应本着实事求是的态度,区别不同的违章情况,妥善处理。对携带品超重( )时,应免收运费。

对填写式票据,不论是手工填写还是计算机填写,都必须各联( ),不得分联填写。

对受伤人员进行急救的第一步应该是( )。

对声称丢失车票的旅客,具有下列情形之一的,列车按无票处理,并登记身份信息。( )