A、及时回应
B、积极处置
C、有问必答
D、回答准确
答案：ABCD
解析：站车客运人员在受理旅客咨询、求助、投诉时应及时回应、积极处置、有问必答、回答准确。这是站车客运人员服务规范的基本要求。
A、及时回应
B、积极处置
C、有问必答
D、回答准确
答案：ABCD
解析：站车客运人员在受理旅客咨询、求助、投诉时应及时回应、积极处置、有问必答、回答准确。这是站车客运人员服务规范的基本要求。
A. 对
B. 错
解析：轴温报警器装置是一种专用仪器，用于测量列车轴温并在超过设定阈值时自动报警，以确保列车运行安全。这种装置在列车运行中起着非常重要的作用。
A. 2天
B. 3天
C. 4天
D. 5天
解析：从北京西到广州的乘车里程为2294km，根据列车票的有效期来计算出行所需的天数。
A. 公德
B. 义务
C. 权利
D. 道德
解析：公民有义务爱护铁路设施，这是每个公民应尽的责任。
A. 正确
B. 错误
解析：持有探亲乘车证可以乘坐除国际、旅游列车以外的各种旅客列车。这是对乘车证使用范围的规定。因此答案是正确的。
A. 国家限制运输的物品
B. 妨碍公共卫生和安全的物品
C. 国家政策法令规定禁止运输的物品
D. 猛禽
解析：不能按行李、包裹运输的物品范围主要包括国家限制运输的物品、妨碍公共卫生和安全的物品以及国家政策法令规定禁止运输的物品。这些物品可能会对列车运输和乘客安全造成威胁，因此被禁止运输。
解析：
A. 正确
B. 错误
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，普通旅客列车冬季温度不低于18℃，而不是15℃。因此题目中的说法是错误的。
A. 始终听党话
B. 永远跟党走
C. 解放军打到哪里，铁路就修到哪里
D. 听党指挥
解析：中国铁路的红色基因体现在始终听党话和永远跟党走，这是中国共产党领导中国工人阶级登上政治舞台的重要体现。
A. 正确
B. 错误
解析：组织旅客上下车时，应该遵循礼貌和规范，不得使用强拉硬拽的方式。这是为了保障旅客的安全和舒适。
A. 间接
B. 直接
C. 服务
D. 行为
解析：热情周到是“人民铁路为人民”宗旨的直接体现。
