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单选题
旅客问讯时，列车客运乘务员应（），目视旅客、有问必答、回答准确、解释耐心。（《动车组列车服务质量规范》第7.2.2条）
A
背朝旅客站立
B
背朝旅客站立（工作人员办理业务时除外）
C
面向旅客站立
D
面向旅客站立（工作人员办理业务时除外）
答案解析
正确答案：D
解析：
根据《动车组列车服务质量规范》规定，列车客运乘务员在旅客问讯时应该面向旅客站立，目视旅客、有问必答、回答准确、解释耐心。选项D符合规范要求，是正确答案。
相关知识点：
旅客问讯时，面向站立答
题目纠错
列车员题库（官方）
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