A、车内地板
B、连接处
C、车内电器设备
D、车皮
答案:ABC
解析:动车组列车不用水冲刷车内地板、连接处和车内电器设备,避免损坏设备和影响安全。
A、车内地板
B、连接处
C、车内电器设备
D、车皮
答案:ABC
解析:动车组列车不用水冲刷车内地板、连接处和车内电器设备,避免损坏设备和影响安全。
A. 二辆
B. 三辆
C. 四辆
D. 五辆
解析:硬座车平均三辆中有一辆茶炉车,硬卧车平均四辆中有一辆茶炉车。
解析:《岗位作业指导书》中并没有规定停站时间3分钟以上的车站需要提前5分钟锁闭集便式厕所,因此列车长不需要督促列车员这样做。题目中的要求是错误的。
A. 对
B. 错
解析:铁路信号分为视觉信号和听觉信号,视觉信号包括色灯信号、手信号等,听觉信号包括哨声信号等。
A. 列车长;列车值班员
B. 列车值班员;本车厢列车员
C. 列车长;本车厢列车员
D. 列车值班员;列车员
解析:根据实名制“挂失补车票”的规定,乘客需要在乘坐动车组和普速客车时分别向列车长和本车厢列车员声明。
A. 400千米
B. 300千米
C. 500千米
D. 200千米
解析:根据《铁路旅客运输办理细则》第二十六条规定,列车验票原则上每400千米一次,全程不足400千米的列车应查验一次,特殊区段由列车长决定查验次数的增减。
A. 货物
B. 邮件
C. 发电车
D. 隔离车
解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,旅客列车的定义是运送旅客及行包、邮件的列车。
A. √
B. ×
解析:根据铁路相关规定,成人带儿童或儿童与儿童可以共用一个卧铺。这样可以节约车票费用,但需要注意安全和舒适性。
A. 不同
B. 相同
C. 同步
D. 不同时
解析:客运服务的产生和消费是同步的,即客运服务的提供和消费是同时进行的。
A. 注重服务的高质量
B. 讲究语言的艺术性
C. 讲究语言的社会性
D. 注重态度的友好性
解析:服务中讲究语言的艺术性可以让旅客感受到尊敬和礼遇,展现乘务人员的素质和修养,反映企业的管理和服务水平。
解析: