列车晚点()时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站通报，向旅客公告列车晚点信息.（《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条）

动车组列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快件集装件（ ）时，立即报告列车长。

动车组列车采用（ ）等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。

动车组列车配备清洁袋质地、规格符合规定，具有（ ）性能。

动车组列车服务指南中含有旅行须知、（ ）及本趟列车销售的商品价目表、菜单。

动车组列车车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、停站、（ ）等信息。

动车组列车餐车加热、供应餐食时，服务人员戴（ ）。

动车组列车不用水冲刷（ ）。

动车组列车（ ）物品摆放平稳、牢固、整齐。

动车组餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定的（ ），规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。

《动车组列车服务质量规范》中，餐车配置的（ ）等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用。