整个配送过程，在送餐车站开车后（）内将餐食发放完毕。如出现餐食变质、异物以及加工品质问题由商家负责赔付，班组拍照取证上传确认后，由订餐人联系商家赔付。（《动车组列车互联网订餐业务流程》（客管函〔2019〕75号）第2条第3点）

动车组列车采用（ ）等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。

动车组列车配备清洁袋质地、规格符合规定，具有（ ）性能。

动车组列车服务指南中含有旅行须知、（ ）及本趟列车销售的商品价目表、菜单。

动车组列车车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、停站、（ ）等信息。

动车组列车餐车加热、供应餐食时，服务人员戴（ ）。

动车组列车不用水冲刷（ ）。

动车组列车（ ）物品摆放平稳、牢固、整齐。

动车组餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定的（ ），规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。

《动车组列车服务质量规范》中，餐车配置的（ ）等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用。

动车组列车通过（ ）等方式宣传旅客乘车信息，引导旅客自助服务。