A、车门处
B、行李架
C、大件行李存放处
D、通道
答案:BC
解析:动车组列车要求物品摆放平稳、牢固、整齐,通常应该放在行李架和大件行李存放处。车门处和通道应该保持畅通,不适合摆放物品。
A、车门处
B、行李架
C、大件行李存放处
D、通道
答案:BC
解析:动车组列车要求物品摆放平稳、牢固、整齐,通常应该放在行李架和大件行李存放处。车门处和通道应该保持畅通,不适合摆放物品。
A. 致歉
B. 道歉
C. 解释
D. 说明原因
解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,列车晚点超过30分钟时,列车长应当代表铁路通过广播向旅客道歉,并积极做好服务工作。
A. 正确
B. 错误
解析:在行走时遇到旅客问话,应当根据具体情况决定是否停下来回答,如果情况紧急或者需要继续前行,可以礼貌地表示无法停下来回答。因此,题目中的答案错误。
A. 低压
B. 中压
C. 高压
D. 无压
解析:客车茶炉属于无压锅炉。
A. A.违章通过平交道口或者人行过道
B. B. 在铁路线路上行走、坐卧
C. C.因泥石流造成列车颠覆致使受害人死亡
D. D.列车紧急制动造成受害人骨折
解析:选项A违章通过平交道口或者人行过道,选项B在铁路线路上行走、坐卧属于受害人自身的原因造成的人身伤亡。选项C因泥石流造成列车颠覆致使受害人死亡属于外部原因。选项D列车紧急制动造成受害人骨折也是外部原因。
A. 650
B. 550
C. 450
D. 350
解析:根据《铁路旅客运输管理规则》,站台有效长度最少应为350m。
A. 最短径路
B. 指定径路
C. 实际径路
D. 近径路
解析:运价里程按实际径路计算,即根据实际运输的路线来确定费用。
A. 使车内经常保持整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足
B. 通告站名,组织旅客安全乘降,及时妥善安排旅客座席、铺位
C. 对老、幼、病、残、孕等重点旅客做到重点照顾
D. 维护车内秩序,保证安全正点;做好饮食供应工作
解析:乘务组的主要工作包括使车内整洁、通告站名、组织旅客安全乘降、照顾重点旅客、维护车内秩序、保证安全正点以及做好饮食供应工作。
解析:站车组织不当会导致旅客踩踏、追车、扒车、跳车、掉下站台等危险行为,属于Ⅱ类客运专业安全红线条款。因此,站车组织不当是严重违反安全规定的行为。
A. 担当列车列车长
B. 客运段段长
C. 客运段车队队长
D. 旅服分所所长
解析:旅客列车厕所卫生管理由客运段段长担任列车厕所“卫生总所长”,本车队列车厕所“卫生所长”由客运段车队队长担任。这道题考察了列车厕所卫生管理的责任分工。
A. 20-100元
B. 20-300元
C. 20-400元
D. 20-500元
解析:根据《铁路车站、旅客列车卫生监督管理办法》规定,旅客列车不按规定处理垃圾、沿途随意倾倒者将被处以20-500元的罚款。