A、件数
B、码放
C、外包装
D、施封
答案:BCD
解析:动车组列车乘务人员在运行途中需要巡视、检查高铁快运集装件的码放、外包装和施封情况,以确保安全运输。选项BCD均为高铁快运集装件检查的内容,符合题目要求。
A、件数
B、码放
C、外包装
D、施封
答案:BCD
解析:动车组列车乘务人员在运行途中需要巡视、检查高铁快运集装件的码放、外包装和施封情况,以确保安全运输。选项BCD均为高铁快运集装件检查的内容,符合题目要求。
A. 列车晚点信息
B. 说明晚点原因
C. 预计晚点时间
D. 晚点列车趟数
解析:根据《铁路旅客列车服务质量规范》,列车晚点30分钟以上时,列车长应当向旅客公告列车晚点信息、说明晚点原因和预计晚点时间。这是保障旅客权益的规定。
A. 书面劳动
B. 口头
C. 口头劳动
D. 任何形式
解析:根据《中华人民共和国劳动合同法》第十条规定,建立劳动关系时必须订立书面劳动合同。 口头劳动合同是不合法的。
A. 座位下面
B. 行李架上
C. 车厢两端
D. 隐蔽之处
解析:旅客携带的较重物品、锐器、杆状物品、玻璃制品等应该放在座位下面,以确保安全。
A. 普通话
B. 民族语言
C. 简单英语
D. 地方语言
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,空调列车软卧列车员可以使用简单英语进行会话。这是为了提高服务质量,方便与外国旅客沟通。
解析:根据《动车组服务质量规范》第5.9条规定,乘务人员需要配备具备录音功能的手持电台及音视频记录仪,以确保服务质量和安全。因此,乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪是正确的。
A. 车辆燃轴或重要部件损坏
B. 列车发生火灾
C. 有人从列车上坠落或线路内有人死伤
D. 其他危及行车和人身安全必须紧急停车时
解析:紧急制动阀是用来紧急停车的装置,可以在车辆燃轴或重要部件损坏、列车发生火灾、有人从列车上坠落或线路内有人死伤、其他危及行车和人身安全必须紧急停车时使用。
A. 办理手续
B. 办理签证
C. 办理计价
D. 办理座席
解析:根据《动车组列车旅客运输管理办法》,铁路员工持各种铁路乘车证可以乘坐二等车,但需要办理签证后才能乘车。选项B符合规定。
A. 一客一换
B. 单程一换
C. 往返一换
D. 随脏随换
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,被罩、枕套、小单的使用应该是一客一换,保证乘客的卫生健康。所以正确答案是A.一客一换。
A. 面包
B. 八宝粥
C. 饮用水
D. 火腿肠
解析:通知要求动车组应急饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品,包括面包、八宝粥、饮用水和火腿肠。
A. 欢迎下次乘车,请注意脚下安全!
B. 欢迎再次乘车,请注意安全!
C. 欢迎再次乘车,请注意脚下
D. 欢迎再次乘车,请注意脚下安全!
解析:根据动车组客运乘务人员精准服务标准,送别旅客时需要微笑、鞠躬,并使用标准用语。选项D符合标准用语,提醒旅客注意脚下安全。其他选项未提及脚下安全,不符合规定。