客运乘务员须掌握视频监控设备的（），列车运行中做好记录器的防盗监管及故障监控，发现记录器出现异常问题，在妥善处置同时，立即通知车辆乘务员、随车机械师到场进行检查处理，无法排除故障时更换备用记录器。（《南昌局集团公司旅客列车便携式视频监控装置管理办法》（南铁辆〔2019〕199号）第16条）

动车组列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快运集装件（ ）等状况。

服务语言表达规范、准确，使用（ ）等服务用语。

动车组列车终到站时，车内无（ ）。

动车组商务座车应向旅客提供（ ）、耳塞等服务。

动车组列车配有（ ）和GSM-R通讯设备。

动车组列车可携带（ ）纸质资料台账上车。

动车组列车车厢外部的电子显示屏显示（ ）等信息。

《动车组列车服务质量规范》中，（ ）等安全设施设备知位置、知性能、会使用。

动车组列车途中（ ）一次性坐便垫圈等备品补充及时。

车内各种服务图形标志（ ），符合规定。