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多选题
属于工作中“五不说”（）
A
有损自尊心和人格的话不说
B
庸俗骂人的话及口头禅不说
C
刺激、激化矛盾的话不说
D
顶撞、反驳、教训的话不说
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
工作中需要遵守的沟通准则，包括不说有损自尊心和人格的话、庸俗骂人的话及口头禅、刺激激化矛盾的话、顶撞反驳教训的话。
相关知识点：
工作五不说内容要谨记
题目纠错
列车员题库（官方）
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