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属于工作中“五不说”()

A、有损自尊心和人格的话不说

B、庸俗骂人的话及口头禅不说

C、刺激、激化矛盾的话不说

D、顶撞、反驳、教训的话不说

答案:ABCD

解析:工作中需要遵守的沟通准则,包括不说有损自尊心和人格的话、庸俗骂人的话及口头禅、刺激激化矛盾的话、顶撞反驳教训的话。

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铁路军事运输是()的组成部分,是保障部队机运河物资供应的重要手段。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0d8a-7a50-c0f5-18fb755e880e.html
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对运送期间因()造成的随身携带物品损失旅客有权要求承运人赔偿。(1.0分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0e2f-5958-c0f5-18fb755e881d.html
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铁路营销活动应选择( )运输作为目标市场。
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《铁路旅客运输服务质量》规定,发生人身伤害或突发疾病时,应积极采取救助措施,并按旅客意外伤害处置办法处理。[判断题]
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0eed-2f00-c0f5-18fb755e8814.html
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当今,客运职工履行敬业爱岗的规范,只要做好份内工作就行。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0d8a-66c8-c0f5-18fb755e8822.html
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“KD”表示(    )
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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》(南铁客〔2020〕134号)规定旅客购买铁路电子客票所获取的行程信息提示和报销凭证可以作为乘车凭证使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0fe3-6258-c0f5-18fb755e881c.html
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《动车组站车客运人员服务规范》规定,熟知作业程序和标准,熟练使用服务设备设施,能为旅客提供及时、( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-13cb-3f30-c0f5-18fb755e8813.html
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对旅客已带入车内的超重、超大物品,列车应补收运费,必要时可放在()。(1.0分)
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票价中包括()。(1.0分)
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属于工作中“五不说”()

A、有损自尊心和人格的话不说

B、庸俗骂人的话及口头禅不说

C、刺激、激化矛盾的话不说

D、顶撞、反驳、教训的话不说

答案:ABCD

解析:工作中需要遵守的沟通准则,包括不说有损自尊心和人格的话、庸俗骂人的话及口头禅、刺激激化矛盾的话、顶撞反驳教训的话。

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