在动车组列车上使用的电气产品须有（ ）认证标识，额定功率不得超过允许范围。

执行车机联控时，应使用普通话，做到（）。严禁使用车机联控频率进行无关通话。

属于工作中“五不说”（）

单独称呼旅客为：（）

对旅客称呼恰当，统称为（）

文明十字用语（）

《南昌局集团公司福州客运段动车组列车超员超载报警的应急处置办法》：乘务组织工作，客运乘务人员要加强车内巡视，及时掌握车内（）及（）情况

《南昌局集团公司福州客运段动车组列车超员超载报警的应急处置办法》：各班组始发前检查手持机（）、（）

请求沿途车站为列车补充免费餐饮。同时告知旅客用餐时间和地点，列车免费为旅客供餐，安抚旅客情绪。（用餐时间为:）。列车长对免费供餐数量、费用与车站签认交接。

动车组列车（）晚点1小时以上时，按照集团公司应急处置领导小组的指示，做好应急处置工作。

列车要加强与集团公司客调的联系沟通，保证列车晚点信息畅通，准确掌握动车组列车晚点情况。同时要收集、（）重点旅客到站等信息，及时向段派班室、集团公司客调报告。