旅客信息系统自动播报功能故障或播报错误时，由（ ）负责进行人工播报或更正。

列车站停期间遇（）需联控时使用对讲机，其他情况下按规定使用，不得占用频道。

执行车机联控时，应使用普通话，做到（）。严禁使用车机联控频率进行无关通话。

属于工作中“五不说”（）

单独称呼旅客为：（）

对旅客称呼恰当，统称为（）

文明十字用语（）

《南昌局集团公司福州客运段动车组列车超员超载报警的应急处置办法》：乘务组织工作，客运乘务人员要加强车内巡视，及时掌握车内（）及（）情况

《南昌局集团公司福州客运段动车组列车超员超载报警的应急处置办法》：各班组始发前检查手持机（）、（）

请求沿途车站为列车补充免费餐饮。同时告知旅客用餐时间和地点，列车免费为旅客供餐，安抚旅客情绪。（用餐时间为:）。列车长对免费供餐数量、费用与车站签认交接。

动车组列车（）晚点1小时以上时，按照集团公司应急处置领导小组的指示，做好应急处置工作。