动车组以外的列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过（ ）mm。

拍发电报时要逐车核实车内人数，核实车内人数应含（），（）不纳入超员率的统计。

旅客列车车次中的“G”“C”“D”“Z”“T”“K”“L”“Y”“F”分别读“()”“()”“()”“直”“特”“快”“()”“游”“返”；

列车站停期间遇（）需联控时使用对讲机，其他情况下按规定使用，不得占用频道。

执行车机联控时，应使用普通话，做到（）。严禁使用车机联控频率进行无关通话。

属于工作中“五不说”（）

单独称呼旅客为：（）

对旅客称呼恰当，统称为（）

文明十字用语（）

《南昌局集团公司福州客运段动车组列车超员超载报警的应急处置办法》：乘务组织工作，客运乘务人员要加强车内巡视，及时掌握车内（）及（）情况

《南昌局集团公司福州客运段动车组列车超员超载报警的应急处置办法》：各班组始发前检查手持机（）、（）