A、正确
B、错误
答案：A
解析：老式软席、硬席乘车证需要填写乘车区段及期间，根据实际需要填写。这是乘客填写乘车证时需要注意的规则。
A、正确
B、错误
答案：A
解析：老式软席、硬席乘车证需要填写乘车区段及期间，根据实际需要填写。这是乘客填写乘车证时需要注意的规则。
A. 工作帽
B. 口罩
C. 手套
D. 眼罩
解析：在动车组列车餐车加热、供应餐食时，服务人员需要戴口罩和手套，以确保食品卫生和安全。工作帽和眼罩不是必须的防护用具。因此选择BC。
A. 其他铁路
B. 国家铁路
C. 合资铁路
D. 地方铁路
解析：当不同铁路及特殊运价区段间相互办理直通过轨运输时，应分别按各段里程计算客运运价，加总计算。因此，应分别按照其他铁路、国家铁路、合资铁路、地方铁路的里程计算客运运价。
A. 正确
B. 错误
解析：根据题目要求，行李和包裹的运价的起码里程分别为20千米和100千米，即超过这个里程才开始计费。所以答案是正确的。
A. 安全员
B. 列车长
C. 列车长指派专人
D. 列车员
解析：根据规定，发现行为、神情异常的旅客时，如果列车配备乘警，则通知乘警处理；如果未配备乘警，则由列车长按规定处理，情形严重时交由列车运行前方停车站处理。选项B列车长符合规定，应该处理异常情况。
A. 定位；整齐
B. 整齐；定位
C. 定位；齐全
D. 整齐；齐全
解析：根据题干描述，普速旅客列车办公席、乘务员室各种资料、备品应该是定位摆放，干净整齐。
A. 年
B. 半年
C. 季度
D. 月
解析：根据《管规》规定，卧车的枕巾应每年更新1次，保持卫生。选项A正确。
解析：《空调列车服务质量规范》中规定对旅客、货主的称呼应当恰当，不应该单独称呼为“大爷、阿姨、美女、帅哥、孩子”等，应该尊重客人的身份。因此，单独称呼这些词语是不符合规范的。所以答案是错误。
A. 改签
B. 退票
C. 咨询
D. 改签、变更到站、退票
解析：《铁路互联网售票暂行办法》规定，铁路互联网售票是指通过12306.cn网站销售铁路电子客票及其改签、变更到站、退票等业务。
A. 实际损失
B. 票据丢失事故
C. 每张1000元
D. 每张500元
解析：根据《中国铁路运输收入管理规定》，出现电子票号缺失或票号未连续使用时，应当登账并按照票据丢失事故规定计算事故金额。
A. 硬座客票
B. 加快票
C. 空调票
D. 卧铺票
解析：学生票可以享受硬座客票、加快票和空调票的优惠。卧铺票通常不包括在学生票优惠范围内。
