儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于列车的终到站。

软席、硬席乘车证,乘车区段及期间按实际需要填。()

持用定期就医乘车证的职工家属须与旅客同样打查验。()

致迎宾词时,应声音洪亮,以确保绝大多数旅客都能听到。()

查票时,应亲切客气地对旅客说:“请出示您的车票”。()

软席、硬席、探亲乘车证的有效期限两个月,可跨年增发。()

持用全年定期、临时定期、软席硬席乘车证和便乘证,在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车。()

站车服务图形标志推荐采用《铁路客运服务图形标志”。()

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,收费项目和标准符合国家和铁道部有关规定,无乱加价、滥收费。()

列车员在服务工作中,均不应将熟睡的旅客唤醒。()

随着民主法制建设的不断完善,旅客有要求维护服务的选择权。()