答案：B
解析：客运记录是列车员在列车运行过程中记录乘客信息、票款等内容的记录表，不是车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。因此，题目说法错误。
答案：B
解析：客运记录是列车员在列车运行过程中记录乘客信息、票款等内容的记录表，不是车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。因此，题目说法错误。
A. 机关部门
B. 特殊部门
C. 机要部门
D. 保密部门
解析：中央和省、直辖市、自治区机要部门使用的软席乘车证属特种乘车证。
A. 正确
B. 错误
解析：发售需中转换车的加快票的中转站必须是有同等级快车始发的车站，这是为了确保乘客能够顺利换乘。
解析：《空调列车服务质量规范》规定了客运乘务人员在始发后和进入夜间运行前需要对卧车核对铺位，对座车进行旅客去向登记，以确保服务质量和安全。这是列车服务流程中的一部分，也是保障旅客安全和舒适的重要环节。因此，答案是正确的。
A. 重点关注
B. 关到卫生间
C. 关到乘务室
D. 安排在餐车
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，发现行为、神情异常的旅客时，应该重点关注，并配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。
A. 带运包裹
B. 行包运输
C. 货物运输
D. 特殊货物
解析：根据《铁路旅客运输规程》，合同押运货物的人视为旅客，因此选项C“货物运输”是正确答案。
解析：
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满2年。因此，题目中的规定是错误的，实际上并非满2年。
A. 10毫米；100毫米
B. 5毫米；100毫米
C. 10毫米；120毫米
D. 20毫米；100毫米
解析：普速旅客列车儿童票标高线宽为10毫米，长为100毫米。
A. 行李变更手续
B. 行包变更手续
C. 退票手续
D. “客杂”票变更手续
解析：退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。
A. 方便实用
B. 用途明确
C. 操作良好
D. 作用良好
解析：《铁路旅客运输服务质量标准》要求安全设施设备齐全，标志明显，这是保障乘客安全的重要要求。选项D符合标准要求，表示设备作用良好，能够有效保障乘客的安全。
