《铁路旅客运输服务质量规范》规定，新职人员具备高中（职高、中技）及以上文化程度。软卧列车员能够使用简单英语。

客运部门负责乘车证使用过程中的查验,办理持用乘车证人员的乘车事项。()

限制接送兵干部携带武器、弹药、管制刀具上车。()

持用定期通勤、定期就医乘车证,除换乘外中途下车无效。()

持用探亲乘车证准乘除国际、旅游列车以外的各种旅客列车。()

持用铁路各种乘车证,均不能免费托运行李、搬家物品。()

职工一人不准同时填发、使用两张及以上乘车证。()

铁路职工到沿线驻勤可免费使用卧铺。()

铁路乘车证按乘车的职能作用分为:公用乘车和私用乘车两个类别。()

除探亲、就医乘车证外,其他各种乘车证每张限填发人。()

软席、硬席乘车证,乘车区段及期间按实际需要填。()