A、对
B、错
答案：A
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，列车员需要做到停开动关锁，出站台四门检查瞭望，确保车门管理的安全和顺畅。因此，题目中的说法是正确的。
A、对
B、错
答案：A
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，列车员需要做到停开动关锁，出站台四门检查瞭望，确保车门管理的安全和顺畅。因此，题目中的说法是正确的。
A. 特别重大事故
B. 重大事故
C. 较大事故
D. 一般事故
解析：根据规定，客运列车脱轨2辆以上18辆以下，并中断繁忙干线铁路行车24小时以上或者中断其他线路铁路行车48小时以上属于重大事故。
解析：
A. 正确
B. 错误
解析：防火检查的目的是为了发现和消除火灾隐患，确保火灾安全。因此，进行防火检查的目的是发现和消除火灾隐患，以减少火灾发生的可能性。所以答案是正确的。
A. 三天
B. 三个月
C. 十天
D. 十五天
解析：《铁路乘车证管理办法》规定临时定期、软席、硬席、探亲乘车证的有效期间为三个月，可跨年填发。
A. 熄火
B. 排灰
C. 排水
D. 清理
解析：在遇到车辆故障需要甩车时，应该首先熄火，以确保安全。其他选项排灰、排水、清理虽然也是处理车辆故障的步骤，但在这个情况下并不是首要的。
A. 3、7、11号卧铺下
B. 1、3号卧铺下
C. 5、7号卧铺下
D. 9、11号卧铺下
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，硬卧车备品应放置在4、5、18、19号卧铺下，软卧车备品应放置在3、7、11号卧铺下。
A. 20%
B. 30%
C. 40%
D. 50%
解析：包房式硬卧票价按硬卧中、下铺另加30%计算，即硬卧中、下铺的价格再加上30%。选项B符合题意。
A. 400人
B. 500人
C. 600人
D. 700人
解析：开行直通客车的直通客流，跨三局的列车不少于500人。
A. 民族习俗和宗教信仰
B. 种族习惯
C. 民族风俗
D. 民族意识和文化
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，乘务员在列车服务工作中应对不同种族、国籍、民族的旅客一视同仁，尊重其民族习俗和宗教信仰。这体现了对旅客多元文化的尊重和包容。
A. 正确
B. 错误
解析：根据《管规》规定，移动旅客物品时需要征得旅客同意，并且对旅客的配合表示谢意。因此，题目中的说法是错误的。
