答案：B
解析：旅客在发生伤害事故时，应向铁路部门提出赔偿请求，而不是向事故发生站或客运（列车）段请求赔偿。
答案：B
解析：旅客在发生伤害事故时，应向铁路部门提出赔偿请求，而不是向事故发生站或客运（列车）段请求赔偿。
解析：
A. 硬席全年定期
B. 软席全年定期
C. 软席、硬席
D. 硬席临时定期
解析：根据《铁路乘车证管理办法》第七条规定，因工作需要一次性的外出乘车，可使用软席、硬席乘车证，乘车区段及期间按实际需要填发，单程或往返一次有效，除转乘外，中途下车无效。
A. 通常
B. 正常
C. 合理
D. 合法
解析：从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求，这是承运人的基本义务。
解析：《岗位作业指导书》中明确规定跨局旅客列车每班应配备两名红十字救护员，管内列车配备一名红十字救护员。根据规定，答案为正确。
A. 对
B. 错
解析：旅客提出变更座别、铺别和越站时，应先办理越站后办理变更，这是因为越站需要重新安排座位和铺别，所以先办理越站可以避免重复操作。
A. 正确
B. 错误
解析：为了保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员与牵引供电设备带电部分的距离不得少于2000毫米。这是为了避免触电事故发生，确保工作人员的安全。
A. 武昌、庐山、九江西
B. 武昌、铁山、庐山、九江西
C. 武昌、铁山、九江
D. 武昌、铁山、庐山、九江
解析：武九线的接算站为武昌、铁山、庐山、九江西。
A. 正确
B. 错误
解析：站台票办理退票时，退票费并不是按票面额的20%计算，而是根据具体的退票规定来计算的，可能是固定金额或者按一定比例计算。
A. 对
B. 错
解析：客运职工不仅要做好分内工作，还要履行敬岗爱业的规范，提高服务质量和客户满意度。
A. 3个月
B. 6个月
C. 9个月
D. 一个历年
解析：根据《铁路乘车证管理办法》第十条规定，定期通勤乘车证的有效期为一个历年，即12个月。因此正确答案为D.
