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单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，收费项目和标准符合国家和铁道部有关规定，无乱加价，滥收费。
单选题
列车员在服务工作中，均不应将熟睡的旅客唤醒。
单选题
随着民主法治建设的不断完善，旅客有要求维护服务的选择权。
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车冬季车内温度不低于15℃。
单选题
要树立旅客是评价服务质量的主体理念。
单选题
要树立质量是运输企业维护消费者权益的理念。
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车门管理做到停开动关锁，出站台四门检查瞭望。
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，与机车连接的客车后部端门，行李车端门锁闭。
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，锅炉室、茶炉室内无杂物，离人锁闭。
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，胸章佩戴在上衣右胸口袋上方正中。
