遇到儿童乘客乘车,应做好的服务不包括().

　提醒儿童注意安全

　提醒儿童不要乱动车内设备

　提醒儿童不要将头手伸出窗外

　提醒儿童车上有好吃的糖果

正确答案：D

解析：

解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务流程可知,儿童乘客具有好奇心强、活泼好动的特点,坐出租汽车时喜好将头、手伸出窗外,喜欢坐在副驾驶座,对车内设备好奇等。出租汽车驾驶员在运营过程中要突出爱护,提醒其注意安全,行驶中多注意观察后视镜,关照其不要将头、手伸出窗外等。

乘客对出租汽车服务质量有疑问,可拨打经营者服务监督电话、出租汽车行政主管部门电话等方式进行咨询、投诉.

乘客投诉会给出租汽车驾驶员带来麻烦,所以驾驶员可以不配合投诉处理.

出租汽车服务评价指标中,要求乘客投诉处理率和乘客满意率均达到100%.

乘客下车时,出租汽车驾驶员应提醒乘客通过客户端、拨打服务监督电话等形式对其服务评价为优.

出租汽车经营者接到乘客投诉后,应当在24h内处理,并及时将处理结果告知乘客.

出租汽车经营者应按规定设置服务监督机构及办公地点,但可以不设服务监督电话.

对待乘客投诉,出租汽车驾驶员应保持理性、平和的心态.

出租汽车驾驶员应保证服务质量统计数据和原始记录真实、准确,接受出租汽车行政主管部门的服务质量信誉考核.

出租汽车经营者应定期开展服务质量评价,并不断改进服务.