动车组添乘证仅限添乘（）担当列车， 添乘区间不能超出铁路乘车证区间，动车组添乘证纳入客运管理 信息系统。

解析：题目解析 题目同样引用了中国铁路上海局集团有限公司发布的通知，规定了旅客投诉处理的实施细则。题目中提到，对于那些违反法律法规、铁路规章制度或对规章制度、作业流程不理解、误解的投诉，应严格调查。然而，根据通知的内容，这种投诉应该经过合理的调查和处理，并给予恰当的解释和回应。因此，题目的陈述与通知内容不符，答案选择B.错误。

解析：《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定，旅客列车转送的遗失物品在5kg以内可以免费转送，因此选项B是正确答案。

解析：题目解析 题目描述了《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》中学生实习使用乘车证是否可以免费使用卧铺。答案选项为正确（A）和错误（B），而根据题目中提到的规定，学生实习使用乘车证是可以免费使用卧铺的。因此，正确答案是A，而不是B。

解析：根据《铁路安全管理条例》规定，铁路监管部门及其工作人员不依照本条例规定履行职责的，应对负有责任的领导和管理人员依法给予处分。因此，这道题的答案选项BC是正确的。

解析：题目解析：根据上海铁路局关于重新公布的通知（上铁收[2017]576号），规定票据库严禁无关人员出入，无需随时加锁。根据规定，票据库应该随时加锁，所以答案为错误（B）。

解析：题目解析： 《动车组列车服务质量规范》规定，遇列车故障途中需要换车底，由原列乘务组在车站协助下组织集装件换乘。 答案为B，错误。 解析：根据题目描述，规定是由原列乘务组在车站协助下组织集装件换乘，即换乘的组织和协助工作是由原列乘务组负责的。因此，选项B错误，应为正确。

解析：根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，列车员在不办理乘降的车站开门致使旅客受伤的情形，列车应当承担相关责任。选项B描述了这一情形，因此选B作为答案。

解析：题目解析 题目要求根据《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知，对涉及站车安全、站车交接分歧、旅客投诉的情况，音视频内容的保存期限应不少于360天。然而，根据通知的规定中并没有提及具体的保存期限，因此，答案选择B，即错误。

解析：根据《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》，当动车组列车车窗玻璃破损影响车厢气密性时，需要限速运行。根据选项，选项C的速度为160 km/h，因此选C作为答案。

解析：《铁路旅客运输规程》规定，旅客在列车上、出站前丢失证件的，应在乘车日期之日起30日以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。答案选择A（正确）。 解析：根据规程规定，如果旅客在列车上或出站前丢失证件，旅客应在乘车日期之日起30日以内，携带有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票，到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。因此，选项A（正确）是符合规程规定的。