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多选题
关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：下列构成服务质量一般问题的有（）。
A
利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在200元以下的；
B
站、车存在安全隐患，但尚未发生旅客、货主伤害和责任事故的；
C
旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响的；
D
站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的；
答案解析
正确答案：BCD
解析：
该题目是根据重新发布的《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中对服务质量一般问题的定义进行考察。根据办法规定，服务质量一般问题包括：B.站、车存在安全隐患，但尚未发生旅客、货主伤害和责任事故；C.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响；D.站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响。因此，选项BCD是符合题意的。
相关知识点：
铁路服务质量一般问题谨记
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