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多选题
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:下列行为构成服务质量重大问题的有（）。
A
责任造成60名旅客漏乘
B
以职权谋私3100元
C
勒卡索要旅客1800元
D
责任发生10名旅客食物中毒
答案解析
正确答案：ABD
解析：
题目解析
根据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知，题目要求选出构成服务质量重大问题的行为。根据答案选项分析：
A. 责任造成60名旅客漏乘：旅客漏乘是严重的服务质量问题，因为它可能导致旅客错过行程或造成其他不便。
B. 以职权谋私3100元：滥用职权谋取私利是服务质量重大问题，这种行为涉及腐败和违法行为。
C. 勒卡索要旅客1800元：勒索旅客财物是一种严重的服务质量问题，违背了服务行业的职业道德。
D. 责任发生10名旅客食物中毒：旅客食物中毒是服务质量重大问题，因为它涉及到旅客的健康和安全问题。
因此，选项ABD包含了上述构成服务质量重大问题的行为，是正确的答案。
相关知识点：
构成服务质量重大问题例
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