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多选题
关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：服务质量问题分类：（）。
A
服务质量不良反映
B
服务质量一般问题
C
服务质量严重问题
D
服务质量重大问题
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
题目解析
根据重新发布的《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知，题目要求选出服务质量问题的分类。根据答案选项分析：
A. 服务质量不良反映：这是对服务质量有一定程度的不满或不满意的问题，属于一般问题。
B. 服务质量一般问题：这是对服务质量有一定程度的不满或不满意的问题，属于一般问题。
C. 服务质量严重问题：这是对服务质量的严重不满或不满意，属于严重问题。
D. 服务质量重大问题：这是对服务质量的极度不满或不满意，属于重大问题。
因此，选项ABCD包含了根据通知规定的服务质量问题分类，是正确的答案。
相关知识点：
铁路服务质量问题分类全记
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