A、责任造成旅客财产损坏2500元
B、勒卡索要价值在1800 元
C、违规贩运香烟120条
D、捡到旅客遗失物品价值1500元
答案：BCD
解析：题目解析 《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知规定了哪些行为构成服务质量严重问题？答案是BCD，即勒卡索要价值在1800元、违规贩运香烟120条、捡到旅客遗失物品价值1500元。这些行为都属于严重问题，违反了服务质量管理办法的规定。勒索、违规贩运和不当处理旅客遗失物品都会严重影响客运服务质量，因此需要严肃处理和追究责任。
A、责任造成旅客财产损坏2500元
B、勒卡索要价值在1800 元
C、违规贩运香烟120条
D、捡到旅客遗失物品价值1500元
答案：BCD
解析：题目解析 《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知规定了哪些行为构成服务质量严重问题？答案是BCD，即勒卡索要价值在1800元、违规贩运香烟120条、捡到旅客遗失物品价值1500元。这些行为都属于严重问题，违反了服务质量管理办法的规定。勒索、违规贩运和不当处理旅客遗失物品都会严重影响客运服务质量，因此需要严肃处理和追究责任。
解析： 题目解析：根据题目所提及的《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》（上铁客〔2017〕484号），通知中规定客运业务内容的广播只能使用柔和舒缓的背景音乐。答案选择B，即错误。根据题目描述，广播使用的背景音乐不限于柔和舒缓，可以有其他选择。
A. 半月
B. 月
C. 一客一换
D. 终到或折返站更换
解析： 根据题目提供的《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知，我们需要确定商务座靠垫和防寒毯的使用规定。答案选项为： A. 半月 B. 月 C. 一客一换 D. 终到或折返站更换 根据通知的规定，商务座靠垫每半月进行一次洗涤，而防寒毯应做到一客一换。因此，答案选项为AC。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析： 根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，如果因时间来不及记明前述内容，可以在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，并且必须在一定时间内向处理单位补交有关材料。根据题干中的选项，只有选项C中的3天符合规定，因此答案选C。
解析：题目描述了《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》中的规定，即铁路职工到其他单位驻勤，符合通勤条件的可以按规定使用通勤乘车证。根据描述，选项A "正确" 是正确的答案，因为规定确实存在并允许铁路职工使用通勤乘车证。
A. 上部服务设施
B. 服务备品
C. 应急备品
D. 消防器材
解析：题目解析 根据《动车组列车服务质量规范》，出、入动车所前需要对上部服务设施的状态进行检查，并办理一次性交接。选项A中的"上部服务设施"符合规定，因此选项A为正确答案。
解析：题目解析： 题目中提到的规范是《动车组列车服务质量规范》，根据该规范，客运乘务人员在车厢内作业时应该戴制帽。因此，选项B（错误）是正确答案。
解析：题目要求根据《动车组列车服务质量规范》判断清洁厕所时是否需要戴手套。根据常识和卫生要求，清洁工作通常需要戴手套以保证卫生和防止传染病的传播。因此，选项B（错误）是正确的答案，因为规范中并没有规定清洁厕所时需要戴手套。
解析：《铁路旅客运输规程》规定，如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按运费的50%核收。 A.正确 B.错误 答案:B 答案选B，错误。根据题干中的描述，规程并没有提及如果旅客超重、超大的物品价值低于运费时可以按照运费的50%核收。因此，选项B是正确的。
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
解析： 根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知，客运服务质量问题的定性分为几个等级。选项A中，服务质量不良反映属于一种定性；选项B中，服务质量一般问题也属于一种定性；选项C中，服务质量严重问题也是一种定性；选项D中，服务质量重大问题也是一种定性。因此，答案选项ABCD都是属于客运服务质量问题的定性。
A. 预算预付
B. 杂费到付
C. 汇总结算
D. 银行承兑汇票
解析：题目解析 这道题目涉及上海铁路局关于运输收入管理办法的通知内容。根据通知规定，站段要开展新结算业务并完善管理制度。选项A、B、C、D分别代表预算预付、杂费到付、汇总结算和银行承兑汇票。结合题目要求，选择BCD这三个选项，意味着新结算业务应该包括预算预付、杂费到付和银行承兑汇票这三种方式，因此是正确答案。
