客运服务人员应树立良好的职业道德和社会公德心，在地铁范围内捡到乘客遗留的物品时，需及时上报、主动上交，并积极配合相关部门寻找失主。

车站任一出入口外大量积水，且积水已蔓延至本出入口( )时，由值班站长组织关闭该出入口及出入口直梯。

重点防汛车站防汛物资配置标准中沙袋是（ ）个，吸水膨胀袋是（ ）个。

《防汛巡查登记表》由属地管理单位存档，保存期限不少于( )年。

原则上各车站每年至少开展（ ）次防汛演练，每次确保覆盖车站全员。

站点防汛等级、防汛物资配置标准变化或防汛物资发生消耗、报废，防汛物资管理单位负责于（ ）内完成防汛物资调配。

暴雨蓝色预警期间，巡视间隔不大于（ ）分钟。

每年（ ）至（ ）月为公司汛期（公司可根据运营防汛实际或上级部门要求提前或者延长汛期）。

因降雨、内涝等造成轨行区积水超过轨面时，列车（ ）。

公司暴雨预警由低到高依次分为（ ）四级。

运营分公司收到乘客反馈、服务热线工单时，应在（ ）个自然日内完成情况调查，并作出是否退款的判断。原则上电子单程票过闸退款将在乘客完成扣费及反馈后的（ ）个工作日内退还给乘客。