每年（ ）至（ ）月为公司汛期（公司可根据运营防汛实际或上级部门要求提前或者延长汛期）。

残疾或乘坐轮椅等不能独立通过闸机的乘客，按规定经过安检，车票通过闸机检票或回收后，可使用边门进出付费区。

携带大件行李物品、推婴儿车不能正常通过闸机的乘客，不能使用边门乘车。

持港、澳、台地区残疾人证（无残疾等级区分）的乘客，一律按照大陆地区重度残疾人标准执行。

现役军人按规定经过安检，无需出示证件便可使用边门免费进出付费区。

应保持《遗失物品交接/领取物品登记簿》、《遗失物品保管登记簿》页码完整，编号不得出现少、断等情况。

若乘客反映遭遇违法行为（偷窃、抢劫等）、强烈要求调看监控等，直接让乘客找公安，与车站工作人员无关。

客运服务人员应树立良好的职业道德和社会公德心，在地铁范围内捡到乘客遗留的物品时，需及时上报、主动上交，并积极配合相关部门寻找失主。

若乘客到车站认领遗失现金，认领人需提供两项以上能表现失物特征的证明，如特征相符，则由值班站长及车站客值共同确认并办理乘客认领手续。

若乘客到车站认领失物，由当班值班员或以上级别人员接待乘客。

车站拾获的物品为贵重物品如相机、电脑、身份证等，值班站长保存至遗失物品专用柜中，不用上锁保管。