站点防汛等级、防汛物资配置标准变化或防汛物资发生消耗、报废，防汛物资管理单位负责于（ ）内完成防汛物资调配。

持港、澳、台地区残疾人证（无残疾等级区分）的乘客，一律按照大陆地区重度残疾人标准执行。

现役军人按规定经过安检，无需出示证件便可使用边门免费进出付费区。

应保持《遗失物品交接/领取物品登记簿》、《遗失物品保管登记簿》页码完整，编号不得出现少、断等情况。

若乘客反映遭遇违法行为（偷窃、抢劫等）、强烈要求调看监控等，直接让乘客找公安，与车站工作人员无关。

客运服务人员应树立良好的职业道德和社会公德心，在地铁范围内捡到乘客遗留的物品时，需及时上报、主动上交，并积极配合相关部门寻找失主。

若乘客到车站认领遗失现金，认领人需提供两项以上能表现失物特征的证明，如特征相符，则由值班站长及车站客值共同确认并办理乘客认领手续。

若乘客到车站认领失物，由当班值班员或以上级别人员接待乘客。

车站拾获的物品为贵重物品如相机、电脑、身份证等，值班站长保存至遗失物品专用柜中，不用上锁保管。

确认物品掉落在轨行区，车站待运营结束后拾捡；若无法确认，车站及时告知乘客并作好解释。

若车站拾获易燃易爆等违禁物品，需立即将该物品移交地铁公安或及时处理，并及时上报。